Новости

За кулисами производства: что узнали продавцы СОМ на заводе KASTOMONU в Казани

Представители магазинов сети СОМ из Свердловской области, ХМАО и Южного федерального округа вернулись из Казани, где побывали на заводе KASTOMONU — одном из крупнейших производителей напольных покрытий и древесных плит в стране. Поездка стала частью программы по повышению квалификации продавцов: ритейлер делает ставку на то, чтобы консультанты не просто заучивали характеристики товаров, а глубоко понимали технологию их создания и могли уверенно отвечать на любые вопросы покупателей.

Программа визита получилась насыщенной. Сотрудники прошли по всем ключевым этапам производственной цепочки: от приёмки сырья до финальной упаковки. Особое впечатление на делегацию произвела степень автоматизации: многие операции выполняются без участия человека, а контроль параметров ведётся в режиме реального времени. «Я впервые увидел, как из щепы и смолы получается плита, которая потом станет ламинатом. Теперь понимаю, почему одни покрытия выдерживают каблуки и когти животных, а другие — нет. Это не маркетинг, а чистая технология», — рассказал один из продавцов.

Коллеги обратили внимание на систему контроля качества: на каждом участке установлены датчики, фиксирующие влажность, плотность и геометрию плит. Если параметры выходят за пределы нормы, линия автоматически останавливается — брак просто не успевает попасть на склад. Такой подход участники поездки планируют транслировать клиентам: объяснять, что высокая надёжность продукции — результат не одной проверки в конце, а постоянного мониторинга на всех стадиях.

Для сотрудников особенно полезным оказался блок по логистике и хранению. Им показали, как организованы складские зоны, какие требования предъявляются к влажности и температуре, и почему важно соблюдать эти условия при транспортировке. Теперь продавцы смогут давать покупателям конкретные рекомендации: например, не укладывать ламинат сразу после доставки, а дать ему «акклиматизироваться» в помещении.

Полученный в Казани опыт вскоре станет частью единой обучающей системы сети СОМ. В компании KASTOMONU отметили ценность подобных партнёрских форматов: они позволяют сделать путь товара от завода до покупателя максимально прозрачным, и подтвердили намерение и впредь поддерживать образовательные инициативы вместе с сетью.